Términos de Servicio

Aceptación de los Términos

Bienvenido a los servicios de Corporacion Shomels SAC(en adelante "Shomels", "nosotros" o "la Empresa"), identificada con RUC 20547900074. Al acceder o utilizar nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a Nano ERP, NanoCRM, LlamadIA, Shomels Logistics, AssetsOrg y EdificioApp (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

Descripción de los Servicios

Shomels proporciona un ecosistema de software empresarial que incluye:

• Nano ERP: Sistema de gestión empresarial con facturación electrónica SUNAT
• NanoCRM: Gestión de relaciones con clientes y automatización de ventas
• LlamadIA: Agentes de inteligencia artificial para atención al cliente vía WhatsApp
• Shomels Logistics: Sistema de gestión logística y seguimiento de entregas
• AssetsOrg: Gestión de activos digitales con generación de imágenes por IA
• EdificioApp: Sistema de administración de edificios y propiedades

Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a nuestros Servicios, debe:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que sean utilizadas para actividades fraudulentas o ilegales.

Uso Aceptable

Al utilizar nuestros Servicios, usted se compromete a NO:

• Violar leyes o regulaciones aplicables, incluyendo las normativas de SUNAT
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• Transmitir malware, virus u otro código malicioso
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios
• Utilizar los Servicios para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar nuestro software
• Sublicenciar, revender o redistribuir los Servicios sin autorización
• Sobrecargar intencionalmente nuestros sistemas o infraestructura
• Falsificar información fiscal o comprobantes electrónicos

Pagos y Facturación

Tarifas y Planes

Los precios de nuestros Servicios están disponibles en nuestro sitio web y pueden variar según el plan seleccionado. Todos los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen IGV.

Ciclos de Facturación

Los pagos se realizan por adelantado según el ciclo de facturación elegido (mensual o anual). Los cargos son no reembolsables, excepto cuando la ley lo requiera.

Renovación Automática

Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Le notificaremos con anticipación cualquier cambio en los precios.

Propiedad Intelectual

Nuestros Derechos

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo software, diseños, marcas, logos y contenido, son propiedad exclusiva de Shomels o sus licenciantes. Estos términos no le otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual.

Sus Datos

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingresa en nuestros Servicios. Nos otorga una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar sus datos únicamente con el fin de proporcionarle los Servicios contratados.

Facturación Electrónica y SUNAT

Nuestros Servicios incluyen integración con SUNAT para la emisión de comprobantes electrónicos. Al utilizar esta funcionalidad:

• Usted es responsable de la veracidad de la información fiscal proporcionada
• Debe mantener vigente su certificado digital de SUNAT
• Los comprobantes emitidos tienen validez legal ante SUNAT
• Shomels actúa únicamente como proveedor de software autorizado (PSE)
• No somos responsables por errores en datos fiscales ingresados por el usuario

Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros Servicios disponibles 24/7. Sin embargo:

• Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida en caso de fuerza mayor
• Los servicios de SUNAT y WhatsApp están sujetos a disponibilidad de terceros
• Para clientes Enterprise, los SLA específicos se definen en contratos separados

Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos que los Servicios cumplirán todos sus requisitos específicos
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado en los últimos 12 meses
• No somos responsables por pérdidas debido a uso incorrecto de los Servicios

Terminación

Por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

Por Shomels

Podemos suspender o terminar su acceso si:

• Viola estos Términos de Servicio
• No realiza los pagos correspondientes
• Utiliza los Servicios para actividades ilegales
• Representa un riesgo de seguridad para nuestros sistemas u otros usuarios

Efectos de la Terminación

Tras la terminación, podrá exportar sus datos durante 30 días. Después de este período, sus datos serán eliminados de nuestros sistemas, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.

Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en nuestro sitio web. El uso continuado de los Servicios después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de iniciar procedimientos legales.