Eliminación de Datos

Aviso Importante

Si iniciaste sesión en nuestros servicios usando tu cuenta de Facebook, puedes solicitar la eliminación de los datos que hemos recibido de Facebook siguiendo las instrucciones de esta página. También puedes eliminar tu actividad en Shomels directamente desde laconfiguración de Facebook.

Cómo Solicitar la Eliminación de Datos

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico

Envía un correo a ventas@shomels.com con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"

Incluye la siguiente información

Tu nombre completo
Correo electrónico asociado a tu cuenta
Número de documento de identidad (DNI/RUC)
Nombre de la empresa (si aplica)
Descripción de los datos que deseas eliminar
Si usaste Facebook Login: tu ID de Facebook o correo asociado

Verificación de identidad

Por seguridad, verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud. Podemos solicitar documentación adicional para confirmar que eres el titular de los datos.

Confirmación

Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tus datos hayan sido eliminados.

Tiempo de Procesamiento

Confirmación de recepción: Dentro de 48 horas hábiles
Verificación de identidad: 1-3 días hábiles
Procesamiento de eliminación: Hasta 30 días hábiles
Confirmación final: Por correo electrónico

Datos que se Eliminarán

Al procesar tu solicitud, eliminaremos:

Información de perfil y cuenta
Datos de contacto (nombre, email, teléfono)
Historial de actividad en nuestras plataformas
Datos obtenidos de Facebook Login (si aplica)
Preferencias y configuraciones de usuario
Comunicaciones almacenadas

Datos que Debemos Conservar

Por obligaciones legales y fiscales, debemos conservar ciertos datos incluso después de una solicitud de eliminación:

Comprobantes electrónicos: Facturas, boletas y notas emitidas ante SUNAT (mínimo 5 años según ley peruana)
Registros fiscales: Información necesaria para cumplir con obligaciones tributarias
Registros de transacciones: Para prevención de fraude y cumplimiento legal
Datos anonimizados: Información agregada que no te identifica personalmente

Método Alternativo: WhatsApp

También puedes enviar tu solicitud de eliminación de datos por WhatsApp:

Solicitar por WhatsApp

Información de Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos:

Corporacion Shomels SAC

RUC: 20547900074

Correo: ventas@shomels.com

WhatsApp: +51 927 900 819

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora de Lima)

Para usuarios de Facebook Login

Si conectaste tu cuenta de Facebook con nuestros servicios, también puedes revocar el acceso directamente desde Facebook en Configuración → Aplicaciones y sitios web → Shomels → Eliminar. Esto eliminará automáticamente los datos que Facebook compartió con nosotros.